Na het lezen sta je weer in je account, met saldo, historie, limieten, bonussen en uitbetalingen bij de hand, en weet je wat je doet als inloggen hapert.
Dit blok haalt de twijfel weg of je wel op de goede plek inlogt en met welke gegevens dat ook alweer moest.
Een resetlink in je eigen mailbox. Klik op de link toegang herstellen en vul het e-mailadres in waarmee je je hebt aangemeld. Binnen enkele minuten ligt er een bericht in je postvak met een resetlink; staat er niets, kijk dan in de map met ongewenste mail voordat je het opnieuw probeert. Via die link stel je een nieuw wachtwoord in en daarna log je zoals gewoonlijk in. Blijkt je identiteit nog niet gecontroleerd, dan vraagt Strikerroomz Casino om een geldig identiteitsbewijs, een recent bankafschrift en een bewijs van adres. Zodra die drie documenten leesbaar zijn ingediend, duurt de beoordeling ongeveer vier uur. Je hoeft tijdens die wachttijd niets extra's te doen: je krijgt bericht zodra de controle rond is en je toegang weer volledig is.
Strikerroomz Casino koppelt uitbetalen aan je account. Open je accountgebied en je ziet meteen waarom inloggen meer is dan een drempel: uitbetalen kan alleen vanaf een account waarvan de gegevens kloppen. Je saldo, je speelhistorie en je limieten hangen aan dat ene account, en de bank die je uitbetaling ontvangt moet dezelfde persoon zijn als de houder van het account. Zonder controle kan een uitbetaling blijven liggen, ook als je alles goed hebt gespeeld. Let op dat je maar één account mag hebben: een tweede account wordt gesloten, en dan raak je ook de geschiedenis kwijt die bij het eerste hoort. Regelen hoeft weinig tijd te kosten, want met de drie documenten samen is de beoordeling meestal binnen vier uur klaar. Zo staat er niets tussen jou en een uitbetaling die binnen zeven minuten kan vertrekken.
Typ rustig op een klein scherm. Log in met dezelfde gegevens op je laptop en op je telefoon en je ziet hetzelfde account: één saldo, één historie, één set limieten. Er is geen aparte mobiele versie van je gegevens en je hoeft niets over te zetten tussen apparaten. Wat wel verschilt, is hoe je typt en hoe lang je ingelogd blijft; op een klein scherm gaat een tik in het wachtwoordveld sneller mis, dus controleer je invoer rustig voordat je op inloggen drukt. Wil je op beide apparaten tegelijk bezig zijn, bedenk dan dat je op een gedeelde computer beter eerst uitlogt voordat je verdergaat op je telefoon. Alles wat je op het ene apparaat instelt, zoals een stortingslimiet of een time-out, geldt direct op het andere.
Een leeg overzicht dat je zelf vult. Bezoek je het account voor het eerst, dan valt op hoeveel er nog leeg is: geen stortingen, geen speelhistorie, geen limieten die je ooit hebt aangepast. Dat is normaal en juist het moment om je voorkeuren vast te leggen, want stortingslimieten en verlieslimieten werken pas vanaf het moment dat je ze instelt. Je hebt vanaf je eerste bezoek toegang tot 7.169 spellen van 121 providers, maar je hoeft niets te kiezen voordat je saldo er is. Zet ook je gegevensvast na: klopt je adres nog, en is het e-mailadres het adres waar je echt bij kunt, want daar komt de resetlink binnen als je toegang later vastloopt. Zo begint je account met een schone, kloppende basis in plaats van met correcties achteraf.
Uitloggen op een computer die je deelt. Log uit op elke computer die je niet alleen gebruikt, want een open sessie is de eenvoudigste manier waarop iemand anders je saldo ziet. Strikerroomz Casino beveiligt de verbinding met 256-bit AES encryption en vraagt je wachtwoord nooit per mail, telefoon of chat op; komt zo'n vraag wel, dan is de afzender niet de operator. Deel je wachtwoord met niemand en wijzig het zodra je twijfelt, bijvoorbeeld na een gedeelde computer of een oude bekende op je netwerk. Kies bij het wijzigen iets dat je nergens anders gebruikt, zodat een lek elders je account hier niet raakt. Twijfel je of er iemand mee keek, verander dan je wachtwoord en meld het via de kanalen van de klantenservice, die dag en nacht bereikbaar is.
Verder lezenDit blok wijst je de weg als het inloggen vastloopt door iets buiten je eigen toetsenbord of wachtwoord.
De livechat is de snelste route als je ergens midden in het inloggen vastloopt, omdat je meteen kunt meelezen. Houd je e-mailadres en het apparaat waarop het misging bij de hand, dan kan de medewerker gericht meekijken.
Per e-mail leg je een langere situatie rustig uit, bijvoorbeeld als er iets met je gegevens lijkt te zijn gebeurd. Zet in je bericht je volledige naam en het adres waarmee je bent geregistreerd, zodat ze je meteen vinden.
Leg je geldig identiteitsbewijs, een recent bankafschrift en een bewijs van adres klaar; daar wordt bij een vastgelopen account soms meteen naar gevraagd. De controle duurt gemiddeld vier uur, met die stukken bij de hand gaat het sneller.
Zet je een stortingslimiet, verlieslimiet, sessietijdlimiet, time-out of zelfuitsluiting aan, dan kan die je aanmelding bewust tegenhouden. Dat is jouw keuze en tegelijk een eis van de vergunning: geen enkele medewerker haalt zo'n grens vroeger weg, ook niet als je er later anders over denkt. Zoeken je hulp of wil je met iemand praten over je speelgedrag, dan kun je terecht bij AGOG (Anonieme Gokkers), Loket Kansspel en CRUKS. Bij die organisaties krijg je uitleg in het Nederlands, zonder dat je je hoeft te verantwoorden voor een scherm.
Na het lezen van deze antwoorden weet je zelf welke stap je nog moet zetten.
We gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met het cookiebeleid.